Conditions générales de séjour
Introduction
Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat (« fax, lettre ou e-mail de confirmation ») conclu entre le Client et la société I&C srl.
1. Tarifs et conditions
Les tarifs indiqués sur le site www.florealresidence.com sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la saison. Les prix convenus lors de la confirmation de la réservation sont fixes et ne peuvent être modifiés.
À l’arrivée et avant la prise de possession de l’appartement, une caution de 350,00 € est demandée, payable en espèces ou par POS.
La caution couvre les éventuels dommages dépassant l’usure normale. Elle sera restituée en fin de séjour, déduction faite des éventuels dommages constatés.
Lors de la remise de l’appartement, un inventaire des équipements est fourni au client et doit être signé après vérification.
En cas de non-paiement de la caution, la direction se réserve le droit de ne pas remettre les clés.
2. Paiements et pénalités
Pour confirmer la réservation, un acompte correspondant à 30 % du montant total de la location est requis par virement bancaire.
Le solde doit être réglé 7 jours avant l’arrivée par carte de crédit ou virement bancaire.
Pénalités d’annulation :
- Aucun frais jusqu’à 45 jours avant l’arrivée (remboursement intégral)
- 30 % du montant de la location dans les 45 jours précédant l’arrivée
- 50 % du montant de la location dans les 15 jours précédant l’arrivée
- 100 % en cas de no-show ou de départ anticipé
3. Arrivées et départs
L’appartement est disponible entre 17h00 et 19h00 le jour d’arrivée et doit être libéré avant 9h30 le jour du départ.
Toute modification doit être convenue avec la direction. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les arrivées après 20h00 ou avant 08h00.
L’heure d’arrivée doit être communiquée au moins 7 jours à l’avance. À défaut, l’accueil ne peut être garanti.
4. Obligations du client
Le nombre maximum de personnes par appartement est celui indiqué sur le site. Tout dépassement est considéré comme irrégulier.
Le client s’engage à respecter les règles de bon voisinage ainsi que le règlement de copropriété.
Le nettoyage du coin cuisine, de la vaisselle et du barbecue n’est pas inclus dans le ménage final et reste à la charge du client.
5. Gestion des déchets
Les clients doivent respecter les règles locales de tri des déchets.
Chaque appartement est équipé de conteneurs pour déchets organiques et non recyclables. Les clients doivent trier verre, plastique, métal et papier.
Des bennes communes sont mises à disposition pour un dépôt correct des déchets.
6. Informations complémentaires
La propriété se réserve le droit d’attribuer un appartement équivalent en cas de nécessité.
En cas de force majeure (guerres, catastrophes naturelles, etc.), le contrat peut être annulé avec remboursement des sommes versées.
La résidence décline toute responsabilité en cas d’objets laissés sans surveillance ou oubliés.
Pendant la période estivale, des restrictions d’utilisation de l’eau peuvent être imposées par les autorités locales. Il est demandé aux clients d’en faire un usage responsable.
L’eau chaude est produite par des panneaux solaires.
7. Animaux domestiques
Les animaux de petite taille sont admis uniquement sur autorisation écrite préalable de la direction. Un supplément et une caution peuvent être demandés.
8. Fêtes et rassemblements
Par respect pour les autres clients, les fêtes et rassemblements sont interdits.
9. Politique non-fumeur
Il est autorisé de fumer uniquement sur les terrasses et dans les espaces extérieurs.
10. Juridiction compétente
Pour tout litige, le tribunal de Milan est compétent.
11. Acceptation
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des conditions ci-dessus conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil italien.